Er det muligt at returnere tv'et?

Der er mange tilfælde, hvor det udstyr, folk køber, er defekt. Hvis kunderne er sikre på, at producenterne eller sælgerne er skyld i, har de ret til at returnere tv'et til butikken.

Af hvilken grund kan du returnere tv'et?

Der er 2 grunde til, at en enhed kan returneres til butikken:

1. Du kunne ikke lide den måde, det fungerede på. Enheden er i fuld funktionsdygtig stand, men noget passer ikke kunden. Du kan bede om en erstatning eller tilbagebetaling inden for to uger. Kunden skal levere varen til butikken. Medarbejderen vil sørge for, at tv'et er ubeskadiget, og kvaliteten er den samme som på købsdagen. Det er også nødvendigt at have alle de klistermærker og etiketter, der oprindeligt var der. Virksomheden vil returnere pengene eller erstatte enheden.
2. TV'et var beskadiget, og det var butikkens skyld. I dette tilfælde skal du kontakte sælgeren, bringe ham produktet og forklare, hvad der præcist ikke virker. Så snart han er overbevist om, at der er et nedbrud, vil han reparere eller udskifte det.

Bemærk! Ikke alle tv er produkter, der kan returneres, hvis du ikke kan lide dem. Dette skal afklares på forhånd.

Her skal du tage højde for 2 ting: tilstedeværelsen af ​​en garanti og bevis for, at køberen ikke er skyld i sammenbruddet.

I hvilken periode kan du returnere tv'et?

TV'et returneres inden for 14 dage fra købsdatoen.Men her skal du tage hensyn til garantiperioden. Du kan for eksempel kræve gratis reparationer efter 2 år (hvis garantien tillader det). Men at bede om en erstatning virker ikke længere.

Opmærksomhed! Faktisk er tilfælde, hvor det er muligt at returnere et tv til en butik, ikke så hyppige. Det er meget svært at bevise, at klienten har ret.

Returpolitik

Hvis der konstateres skader på enheden, skal du skrive en erklæring til producenten. Dette skal ske med det samme, da du efter 2 uger ikke vil kunne rejse krav.

Kravet består af følgende dele:

1. Oplysninger om den virksomhed, som ansøgningen skrives til.
2. Købers initialer.
3. Adressen, hvor svaret er sendt.
4. Telefonnummer. Det er nødvendigt for at sælger kan kontakte klienten.
5. Underskrift og dato.
6. Tid og sted for indgåelse af købsaftale.
7. Hvilke klager har vi over produktet?

Nu skal vi formulere vores krav. Du kan bede om følgende:

1. Returner pengene.
2. Udskift tv'et med en enhed af samme eller en anden model.
3. Bed om reparation for butikkens regning.
4. Giv en rabat (beløbet afhænger af graden af ​​skade).
5. Betal for reparationer, der allerede er udført af et andet firma.

Dette dokument udfærdiges i to eksemplarer. Du skal beholde en af ​​dem for dig selv og give den anden til butikken. Den modtagende medarbejder sætter et stempel eller underskrift på dit eksemplar. Der er 3 måder at indgive et krav på:

1. Personligt.
2. Send med mail.
3. Gennem en mellemmand (det er nødvendigt at udstede en fuldmagt til ham gennem en notar).

Der vil blive gennemført en undersøgelse. Butikken betaler for det. Men hvis undersøgelsen viser, at køber er skyld i sammenbruddet, skal han godtgøre sælgers udgifter.

Hvis det er bevist, at der er fejl i butikken, skal kravene i reklamationen være opfyldt. Hvis sælger stadig nægter at opfylde dem, har klienten ret til at gå rettens vej.

Når du ikke kan returnere dit tv

Det er ikke muligt at returnere enheden, hvis du ikke melder fejl inden for 14 dage. Den anden sag - det blev bevist, at køberen var skyld i nedbrud af tv'et.

Det er nødvendigt at gemme kvitteringen efter køb, da dette er bevis på, at tv'et er købt i netop denne butik.

Det anbefales, at du tjekker enheden grundigt inden køb, så du ikke behøver at returnere den.