Aflevering af en madras

Den lovgivningsmæssige ramme

Loven "om beskyttelse af forbrugerrettigheder" tager hensyn til bestemmelserne og tvister mellem sælger og køber.

Ortopædisk madrasser kan ikke returneres og kun de største og mest loyale virksomheder møder forbrugeren halvvejs, så personen kan komme tilbage.

Den nuværende lovgivning i Den Russiske Føderation har "Liste over non-food produkter af god kvalitet, der ikke skal returneres eller byttes". Ifølge denne liste over møbler, som omfatter madrasser. Det betyder, at hvis madrassen fuldt ud opfylder de krav og egenskaber, som køberen har angivet, har sælger ret til at nægte at erstatte eller tilbagebetale forbrugerens penge for produktet.

Returnering af en madras af ordentlig kvalitet og præsentation

Der er stadig mulighed for at returnere madrassen. Hvis du inden for 2 uger ikke har åbnet madrassens emballage og ikke har sovet på den, så kan den returneres til det salgssted, hvor du har købt den.

Der er en garantiperiode, så hvis kvaliteten er ordentlig (madrassen er ikke åbnet fra emballagen, ikke brugt), kan den returneres indtil garantien udløber. I modsat fald er returneringen af ​​varerne gyldig, hvis producenten ikke har etableret garanti for produktet eller garantiperioden er udløbet, i en periode på op til 2 år.

Betingelser for returnering af madras

Produktet skal sælges på et officielt salgssted, og køber skal opbevare en kvittering, der bekræfter, at de har betalt pengene.

• Sælger er forpligtet til at returnere de indbetalte penge og erstatte skaden ved salg af (defekte) varer af lav kvalitet, hvis køber anmoder herom.
• Ved køb af et produkt under en kreditaftale, returneres de penge, der er betalt for madrassen (de penge, som personen betalte i henhold til aftalen) og prisen på madrassen.
• Hvis madrassen i løbet af denne tid er blevet dyrere, har køberen ret til at kræve, at sælgeren returnerer beløbet for produktet og forskellen i dets pris.

Dokumentation for ombytning/returnering af madras

Hvad skal du tage med? Ved returnering skal køber tage med sig: et pas (et andet identifikationsdokument), en kupon med garanti og en kvittering for betaling.
Hvis kvitteringen er bortkommet, har køberen ret til at medbringe et vidne, der har set købet af varen.

Returnering eller ombytning af en madras under garanti af utilstrækkelig kvalitet (producentens fejl)

Hvis køber konstaterer utilstrækkelig kvalitet, og sælger bestrider dette, skal der foretages en kontrol. Undersøgelsen kan foretages af sælger. Der kan du forstå, om manglen var til stede før købet eller er opstået efter købet, og skaden er forårsaget af forbrugeren selv. Hvis situationen ikke løses frivilligt af nogen af ​​parterne, så mødes parterne i retten, og der afgør dommeren, på hvis side sandheden er.

Hvis produktets garantiperiode er udløbet eller ikke eksisterede, og sælger nægter at returnere pengene for købet af produktet, så udføres undersøgelsen på forbrugerens regning. Hvis Forbrugeren har ret og beviser, at der er indgået ægteskab, er sælger forpligtet til at gøre det.Hvis denne betingelse ikke er opfyldt, mødes parterne i retten til dom.

Vigtig! Hvis køberen blev advaret om umuligheden af ​​ombytning og returnering eller underskrevet en tilsvarende aftale, kan den ikke returneres.

Procedure (tilmelding) for returnering i butik, netbutik

Vi skriver en returanmodning. Hvis sælger ikke søger en vej ud af den aktuelle situation inden for de 14 dage, han har tildelt, så fremsætter vi et påstand om manglende overholdelse af købers rettigheder ved lov. Hvis butikken ikke returnerer pengene, og produktet er af dårlig kvalitet, så foretager sælgeren en undersøgelse af madrassen og sender den til domstolene med resultaterne.

Butikken selv kan foretage en undersøgelse og bevise enten kendsgerningen af ​​utilstrækkelig kvalitet eller bevise, at den blev beskadiget af forbrugeren. Hvis køberens skyld ikke er bevist, så returnerer virksomheden pengene. Hvis virksomheden ikke overholder kravene og ikke reagerer på kravet, skal den kontakte domstolene.

Afslutningsvis vil jeg anbefale at være meget forsigtig, når du vælger en madras, omhyggeligt at måle størrelsen og andre egenskaber for at undgå lange tvister, hvilket vil spare dine nerver og penge, og din søvn vil være afslappende og behagelig på en korrekt udvalgt madras.