Er det muligt at returnere den bærbare computer?

Loven "om beskyttelse af forbrugerrettigheder" sikrer købers ret til at returnere varer til butikken. Elektronisk udstyr er underlagt en række forbehold og betingelser. Vi vil tale om funktionerne ved at returnere en bærbar pc i vores artikel.

Er det muligt at returnere en købt bærbar inden for 2 uger?

Denne enhed er et komplekst stykke udstyr, så det kan returneres inden for 14 dage fra købsdatoen, men kun på grundlag af opdagede fejl (defekter).

Identificerede problemer giver køber ret til:

1. bytte produktet til en identisk arbejdsmodel, som ikke har været brugt,
2. erstatte med en ekstra betaling med et produkt af en højere værdi (hvis frivilligt ønskes),
3. refundere de brugte penge fuldt ud,
4. delvis tilbagebetaling, det vil sige en reduktion af salgsprisen (en økonomisk vurdering af de identificerede mangler vil være påkrævet).

Opmærksomhed! Sælger kan i tvivlstilfælde bestille en undersøgelse for at finde ud af, om der var tale om en fabrikationsfejl, eller fejlen opstod på grund af ejerens handlinger.

Dette er ikke altid en korrekt procedure, og den udføres af interesserede parter. Køber har ret til at være til stede ved synet. Den opståede konflikt kan løses ved at kontakte et uafhængigt diagnosecenter eller anfægte det i retten.

Procedure:

Vi fremsætter et skriftligt krav vedrørende produktets kvalitet, og vi angiver så detaljeret som muligt årsagen til returneringen. Ansøgningen udfærdiges i to eksemplarer, hvoraf det ene er underskrevet af butiksrepræsentanten, stemplet og datoen for ansøgningens modtagelse. Denne kopi forbliver i købers hænder.

Vi leverer den bærbare computer komplet og i en kasse - i samme form som den blev solgt. Operativsystemet bør ikke indeholde uafhængigt installeret software.

Sælgeren bliver præsenteret for en pakke med dokumenter - ejerens pas, salgs- og kontantkvitteringer, betjeningsvejledning og en skriftlig erklæring.

Tiden til at opfylde kravet tildeles højst 7 kalenderdage i tilfælde af ombytning og 10 dage til returnering af pengebeløbet. Dog kan udnævnelsen af ​​en eksamen forlænge denne periode til 20 dage.

På en note! Hvis brugeren er utilfreds med nogen af ​​enhedens egenskaber (funktioner, farve, konfiguration), vil dette ikke tillade ham at returnere produktet, hvis kvalitet opfylder alle standarder.

Eneste alternativ er en personlig aftale, når butikken frivilligt indvilliger i at imødekomme kundens ønsker.

I hvilke tilfælde kan jeg få mine penge tilbage?

Efter 14 dage begynder garantiperioden, og omstændighederne for returnering af produktet ændrer sig. Situationer, der giver dig mulighed for at fremsætte et pengekrav:

En fatal defekt betyder enten uforholdsmæssige reparationsomkostninger (svarende til prisen på produktet), eller det vil tage meget tid (2 måneder eller mere) at løse problemet. Dette omfatter også et nedbrud, der gentagne gange er blevet identificeret og dukker op igen efter reparationsarbejde.

Garantiservice oversteg 45 dage (varigheden er angivet i en skriftlig aftale mellem parterne).Her opstår der en yderligere ret til at kræve økonomisk kompensation (1 % af produktets pris) for hver forsinkelsesdag.

Hvis produktet i løbet af garantiperioden blev repareret i mere end 30 dage årligt.

Vigtig! Vi angiver skriftligt grundlaget for returnering af modellen og kravet: tilbagebetaling af det indbetalte beløb.

I hvilke tilfælde skal en bærbar computer udskiftes med en ny i garantiperioden?

Begrundelsen i det foregående afsnit gælder, hvis køber beslutter at ændre produktet.

Ombytning er mulig i hele garantiperioden. Denne periode er angivet i dokumenterne for produktet, ellers angiver loven klart en tidsperiode på 2 år.

Klienten behøver ikke at bevise, at enheden fejlede uden egen skyld. Sælger foretager en undersøgelse for egen regning og overdrager efter bekræftelse af manglen en ny enhed til forbrugeren. Men hvis diagnostikken fastslår, at overtrædelserne begyndte på grund af forkert betjening (mekanisk skade, tilslutning af inkompatibelt udstyr osv.), betaler køberen inspektionsomkostningerne for butikken.

Vi har gennemgået kriterierne for at returnere en bærbar computer til en detailforretning. Vi håber, at vores oplysninger hjalp læseren med at løse sit problem.