Er hovedtelefoner et teknisk komplekst produkt?

Når du køber husholdningsapparater i et detailnetværk, skal du altid huske muligheden for at returnere købet til sælgeren af ​​produktet. Det er svært at forestille sig en organisation, der gerne ville returnere solgte varer. Ikke alle butikker vil tillade dig at åbne emballagen til en elektrisk enhed såsom hovedtelefoner, før køberen betaler for omkostningerne til tilbehøret.

Funktioner ved returnering af teknisk komplekse varer til butikken

Hvis høretelefonerne er betalt, men køberen ikke er tilfreds, så har sidstnævnte al ret, på grundlag af art. 25 i "Lov om beskyttelse af forbrugerrettigheder", kræve inden for 14 dage udskiftning af tilbehøret med et andet eller refundering. Sælgeren vil selvfølgelig fremføre en masse argumenter, hvoraf et af dem vil være, at dette tilbehør er et teknisk komplekst produkt, som ikke kan erstattes.

I en sådan situation bør køberen ikke gå med til butiksrepræsentanternes argumenter, men kræve dokumentation for årsagerne til afslaget. Det er vanskeligt for én person at kæmpe med en handelsorganisation, så hvis den sælgende part nægter, er det bedst for forbrugeren at kontakte Society for Protection of Rights eller direkte til domstolen på den territoriale placering af butikken, hvor køb blev foretaget.

REFERENCE! Fraværet af et klart lovgivningsdokument er en urimelig afvisning af at erstatte produktet!

Når man nævner disse to organisationer og tydeligvis har til hensigt at tage et sådant skridt, vil ikke enhver sælger fortsætte med at tale om de mulige årsager til, at han nægter at erstatte produktet eller returnere pengene. Men hvis butikken fortsætter med at forsvare sine interesser, så skal du gå til nogen af ​​disse offentlige myndigheder uden at forårsage en skandale.

Er hovedtelefoner et teknisk komplekst produkt?

Lovgivningen i Den Russiske Føderation giver en liste over varer, der er klassificeret som teknisk komplekse produkter. Dette er nærmere fastsat i resolution nr. 924, som blev vedtaget den 10. oktober 2011. Hovedtelefoner er ikke inkluderet på listen over sådanne produkter! Det betyder, at køber har al mulig ret til at ombytte produktet eller få refunderet pengene.

Hvis dette ikke er nok til at løse konflikten mellem parterne, så er de styret af listen over industrivarer, der ikke kan returneres eller ombyttes. Det er specificeret af GOST 27418-87. I afsnittet om radioelektronik og husholdningsudstyr kan du finde hovedtelefoner, som er hjælpeenheder, der udvider radioteknologiens muligheder. Disse argumenter bekræfter køberens ret til at udskifte tilbehøret, da det hverken tilhører den komplekse eller non-food kategori af varer, der ikke kan byttes.Med andre ord, hvis hovedtelefonerne ikke er tilfredsstillende for køberen, så udskiftes de i henhold til loven, eller pengene returneres.

Er det muligt at returnere fungerende høretelefoner til butikken?

Mange sælgere går til alle mulige tricks for at undgå mulige returneringer. For eksempel fokuserer de købers opmærksomhed på, at emballagen skal have samme udseende som ved salg. Faktisk er det ikke muligt at bevare polyethylenskallen af ​​tilbehør i deres originale form, og du skal først betale for produktet og derefter åbne det og teste enhedens kvalitet. Sælger kender til dette og bruger advarslen som argument for yderligere at afvise at erstatte den.

Sælgerens ulovlighed af sådanne handlinger anfægtes i retten. Imidlertid indikerer praksisen med sådanne appeller i forskellige regioner i Rusland en mulig beslutning, ikke kun til fordel for køberen, men også omvendt. Sådanne sager er sjældne, og deres lovlighed kan anfægtes på grund af vagheden i de fremførte argumenter. Men dette vil kræve indsats og ressourcer, der overstiger prisen på hovedtelefonerne.

VIGTIG! For at kunne returnere købt tilbehør skal køber have en kvittering i hånden.

Sælgere af småt tilbehør tyer til alle slags tricks, citerer ikke-eksisterende standarder eller behovet for at returnere dem i "intakt" form. Dette sker ikke ved salg af store husholdningsapparater, da prisen på spørgsmålet kan koste sælgeren sit job. Derfor skal du være forsigtig, når du køber billig elektronik og diskutere muligheden for udskiftning eller returnering på forhånd.