Hvorfor scanner MFP'en ikke, men udskriver?

Et ret almindeligt problem, som MFP-ejere støder på, er, at scanneren ikke virker, selvom printeren fungerer normalt. Denne situation er almindelig ikke kun, når du installerer et produkt for første gang, men sker også med enheder, der har fungeret godt i lang tid for deres ejere. Nedenfor vil vi se på de mest almindelige årsager, der fører til, at scanneren ikke fungerer, og hvordan man fjerner dem.

Mulige årsager til, at MFP'en ikke scanner, men udskriver

Årsagen til situationen, hvor enheden ikke scanner, men udskriver og kopierer, kan være forskellige faktorer, som kan opdeles i to grupper:

• hardware;
• software.

Hardwareproblemer omfatter fejl i selve scanneren, tilslutningsledningen eller USB-porten på pc'en. Softwareårsager ligger ofte i en afinstalleret eller defekt enhedsdriver, eller software-inkompatibilitet med din version af operativsystemet.

Hvad skal man gøre, hvis MFP'en ikke scanner

Du bør starte fejlfinding baseret på, om dette er den første installation af scanneren på denne pc, eller om den har virket i nogen tid.

Hvis du tidligere har brugt scanneren med succes, og derefter på et tidspunkt holdt op med at fungere, så er den allerførste ting, du skal gøre, at genstarte den på samme tid som pc'en, afbryde den fra strømforsyningen i et par minutter og også kontrollere pålideligheden af ​​USB-kabelforbindelsen til enheden.

Hvis dette ikke hjælper med at rette op på situationen, skal du sikre dig, at scannerens hardware fungerer. Enhver bruger bør forstå, at en multifunktionel enhed kombinerer en scanner og en printer i et hus. Og printerens funktionalitet betyder ikke scanningsmodulets funktionalitet. Den nemmeste måde at kontrollere funktionaliteten af ​​scanningsmodulet på er at afbryde enheden fra computeren og prøve at lave en kopi af ethvert dokument offline. Hvis du lykkes, er dette et godt tegn; hvis ikke, så kan du højst sandsynligt ikke undvære at kontakte et servicecenter.

Hvis du er overbevist om, at enheden fungerer i offlinetilstand (kopitilstand), bør du fortsætte med at søge efter årsagen til, at enheden ikke fungerer, når den er tilsluttet en computer.

Den næste ting, du skal kontrollere, er brugbarheden af ​​kommunikationslinjen mellem MFP'en og pc'en. Ideelt set bør du, hvis det er muligt, tage et nyt USB-kabel og slutte det til en anden port på din pc, eller i det mindste blot ændre den USB-port, som enheden er tilsluttet.

VIGTIG! MFP'en skal tilsluttes direkte til USB-porten på din pc, uden at eventuelle splittere og USB-hubs.

Hvis det ikke hjalp at manipulere kablet, kan vi med en høj grad af sandsynlighed sige, at problemet ligger i MFP-scannerdriverne installeret på pc'en eller deres konflikt med driverne til andre enheder.

Som regel leveres et sæt nødvendige drivere med din MFP. Problemet kan være, at hver driverversion er designet til et specifikt operativsystem, og derfor kan den eksisterende driver holde op med at fungere, når du installerer opdateringer.

I dette tilfælde skal du udføre følgende trin:

• download den seneste version af drivere til din MFP fra producentens officielle hjemmeside, kompatibel med dit operativsystem;
• afbryd MFP'en fra pc'en;
• gå til fanen installerede printere og scannere og fjern alle ubrugte enheder og den problematiske MFP fra den;
• at genstarte en computer;
• tilslut USB-kablet, og vent på, at pc'en registrerer typen af ​​tilsluttet enhed;
• installer MFP'en på denne pc ved hjælp af den seneste version af de tidligere downloadede drivere;
• for at genstarte en computer.

Ved at fuldføre denne algoritme geninstallerer du fuldstændigt driverne til din MFP på din pc, hvilket eliminerer de eksisterende problemer.

Vær forsigtig, når du downloader drivere til MFP'er. For nogle producenter er scannerdrivere installeret separat fra printerdrivere.